Un CASO Ejemplo de un cliente

 
EJEMPLO EXTRAÍDO DESDE CAVAS PARA MOTIVOS EDUCATIVOS
"QUIERO HACER UN NEGOCIO!!!!!!!"
Y así lo hice.
Monté una Cafetería, cuya atracción son las tazas con Impresiones 3 D. Conoce mi experiencia.
Propuesta de Valor. Paso 1
Se trata de brindar una experiencia personalizada en el diseño e impresión 3D de la taza, en la cual el consumidor va a tomar el café.
Incluso, el cliente podrá llevársela a su casa. 
Segmento de Clientes. Paso 2
En mi cafetería, los clientes son particulares.
Algunos desean personalizar su experiencia en la degustación del café o hacer un regalo diferente a familiares y amigos.
Hay clientes que son empresas que quieren realizar reuniones de negocio y, como valor agregado, quieren obsequiar la taza a los asistentes de la sesión.
Un tercer segmento de clientes serían personas que deseen celebrar los cumpleaños a sus hijos.
Al final de la fiesta, en vez de regalar caramelos (azúcar y más azúcar), obsequiarán las tazas que los niños han escogido previamente al llegar a la fiesta.
Canales de Distribución y Comunicación. Paso 3
Mi cafetería estará ubicada a pie de calle para que los clientes tengan facilidad en el acceso.
Tendré mi propia página web, para que los clientes que deseen diseñar y adquirir su taza, previamente, lo realicen en línea.
Cuando lleguen a mi local, solo pidan su café y no tengan que esperar la impresión.
Tendré cuentas en las redes sociales.
También podrán hacerlo en la tienda, si quieren hacer su experiencia «en vivo» (ver la impresora mientras realiza su trabajo, por ejemplo).
Las compañías que se encarguen de organizar fiestas infantiles serán un buen canal de comunicación.
Buscaré promoción a través de los medios audiovisuales. Entregaré ofertas de servicios en los Departamentos de Compras y Relaciones Públicas de las empresas.
Invitaré a otros emprendedores a hacer negocios en mi cafetería para que se luzcan con los clientes o influencers regalando una taza.
Relación con los Clientes. Paso 4
Ofertas especiales los días festivos (Madre, Padre, Navidad, del Amor, Cumpleaños etc.). 
El cliente se lleva la taza de recuerdo. 
Posibilidad de celebrar cumpleaños de manera original. Cerrar negocios de manera diferente.
Fuentes de Ingreso. Paso 5
En mi local podrán cancelar con cualquier forma de pago.
Virtualmente pre-pagarán su taza mediante una transacción bancaria en línea.
El cuánto no puedo decirlo ahora, porque tendría que calcular mis costos y ganancias. (Te lo debo).
Cuando es un cliente particular, así será el pago.
En el caso de un cliente corporativo, pasaré mi factura post-evento. Cuando es celebración, se realizará un contrato de servicio.
Recursos Claves. Paso 6
Requiero de personal que atienda la cafetería. Local. Vitrinas, mobiliario, caja registradora, utensilios, máquinas de café.
Insumos para hacer café y otros alimentos que acompañen al aromático.
Máquinas 3D para la impresión de las tazas.
Insumos para la impresión (materia prima).
Plataforma tecnológica para página web y pago en línea. Mantenimiento de los equipos y mobiliarios. Seguridad.
Actividades Claves. Paso 7
Atención al cliente. Asesoría en el diseño de las tazas. Servicio de cafetería y catering para fiestas y reuniones de negocio.
Socios Claves. Paso 8
Compañías que ofrezcan servicios de catering para empresas.
Empresas que organicen fiestas de cumpleaños. Centros de impresión 3D (por si la demanda supera la capacidad de producción).
Servicio de transporte rápido (motos o bicicletas) para entrega de tazas que se hayan elaborado en otros centros de impresión.
Estructura de Costos. Paso 9
Adquisición de todos los activos. Pago de personal. Pago de servicios públicos e impuestos. Adquisición de materia prima.
Culminado el proceso de 9 pasos, mira mi Modelo de la Cafetería: