Departamentalización

1. 1. DEPARTAMENTALIZACIÓN
2. 2. DEPARTAMENTALIZACION TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION KATERINE BLANCO MACHACON MARITZA BENITEZ BABILONIA RAFAEL FLOREZ (Docente) INSTITUCION TECNOLOGICA COLEGIO MAYOR DE BOLÍVAR ADMÓN. DE ESTABLECIMIENTOS TURISTICOS IIA – TURISMO 2013
3. 3. La departamentalización es un medio para obtener homogeneidad en las tareas de cada órgano, le cual sólo puede lograrse en donde consiste en combinar o agrupar en departamentos específicos las actividades que realiza la organización. CONCEPTO
4. 4. TIPOS  Departamentalización Por Funciones.  Departamentalización Por Productos O Servicios  Departamentalización Por Clientela  Departamentalización Por Ubicación Geográfica  La Departamentalización Por Proyecto  Por Procesos
5. 5. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES. También denominada como departamentalización funcional, la cual consiste en agrupar actividades y tareas en relación a las funciones que se desarrollan en la empresa.
6. 6. CARACTERÍSTICAS No existe una terminología única para las funciones básicas de la empresa.  Varía de acuerdo al tipo de actividad que realice la empresa. Puede variar según otro tipo de departamentalización.
7. 7. VENTAJAS  Garantiza plena utilización de las habilidades técnicas de las personas. Eso porque se basa en el principio de especialización ocupacional.  Permite la economía de escala por la utilización integrada de personas, maquinas producción y masa.  Orienta a las personas a una actividad especifica concentrando su competencia en forma eficaz y simplifica la capacitación del personal.
8. 8.  Se aconseja para empresas que tengan productos o servicios que permanezcan inalterados por un largo periodo de tiempo  Refleja un elevado nivel de auto- orientación y de introversión administrativa por parte de la organización.  Es la indicada para circunstancias estables de pocos cambios y que requieren de un desempeño continuo de tareas rutinarias.  Permite agrupar a varios especialistas bajo una única jefatura común, cuando su actividad es especializada.
9. 9. DESVENTAJAS  Reduce la cooperación interdepartamental.  No se puede adecuar a tecnología y circunstancias externa cambiante.  Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos.  Tiende a hacer que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias especialidades.  Resta importancia a los objetivos globales de la compañía.
10. 10. DEPARTAMENTALIZACIÓN PORPRODUCTOS O SERVICIOS La departamentalización por productos, tiene como piedra angular a los productos; es por ello que es necesario agrupar las actividades de acuerdo con el producto o servicio que ofrece la empresa. La base de este tipo de departamentalización es que para suplir un producto o servicio, deberán agruparse áreas (aunque sean diferentes) en un mismo departamento esta.
11. 11. CARACTERÍSTICAS  Abarca la diferenciación y agrupamiento de actividades de acuerdo con los diferentes productos, líneas de productos o servicios que ofrece la empresa.  Además, permite a la dirección general delegar a su ejecutivo divisional amplia autoridad para la realización de las diversas funciones que se desprenden del proceso aludido a un producto a un servicio. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO O SERVICIOS  Empresas no industriales se departamentalizan por servicios, como suele ser el caso de los hospitales que tienen unidades de cirugía, radiología, pediatría, entre otras.
12. 12. VENTAJAS  Fija la responsabilidad de los departamentos de un producto o línea de producto o servicio, el departamento es evaluado por el éxito del producto o el servicio  Facilita enormemente la coordinación interdepartamental  Facilita la innovación , que requiere cooperación y comunicación de varios grupos que contribuyeron en la fabricación del producto  Es apropiada en circunstancias externas inestables y cambiantes  Permite flexibilidad puesto que las unidades de producción pueden ser mayores o menores
13. 13. DESVENTAJAS  La departamentalización por productos o servicios presenta algunas desventajas:  La departamentalización por productos mejora a través de la interacción con otros grupos se presenta un debilitamiento en la excelencia técnica de las especialistas  En la empresas con pocos productos o líneas reducidas de productos no se recomienda tal departamentalización pues ocasiona una elevado costo operacional  Puede provocar temores y ansiedades cuando se presenta una situación de inestabilidad  Da primacía a la coordinación , en detrimento de la especialización
14. 14. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA La departamentalización tomando como base a la clientela involucra la diferenciación y la agrupación de las actividades según el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo.
15. 15. VENTAJAS  Estimula la concentración sobre las necesidades del cliente.  Le da a los clientes la impresión de que tienen un proveedor comprensivo (banquero).  Desarrolla destrezas en el área de la clientela.
16. 16. DESVENTAJAS  Las demás actividades de la organización pueden volverse secundarias o accesorias, frente a la preocupación compulsiva por el cliente.  Los demás objetivos de la organización pueden ser dejados de lado o sacrificados, en función de la satisfacción del cliente.  Es posible que en algunas empresas no existan criterios claros sobre los diferentes tipos de clientes y como agruparlos.  Difícil coordinación de demandas opuestas de un mismo cliente. Requiere un staff muy especializado.
17. 17. APLICACIONES  Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa, cuyo énfasis está dirigido hacia el cliente que hacía sí misma.  Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los participantes a la satisfacción de necesidades y requisitos del cliente y que permite concentrar todos los conocimientos en las diferentes necesidades y exigencias de los diferentes canales de mercado.
18. 18. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR UBICACIÓN GEOGRÁFICA Es un método empleado por las empresas que cubren grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos.
19. 19. CARACTERÍSTICAS  Las funciones y los productos o servicios son agrupados con base a los interese geográficos.  Es más indicada para el área de producción y ventas.  Es poco utilizada en el área financiera que no siempre permite descentralización.
20. 20. VENTAJAS  Coloca la responsabilidad a un nivel mas bajo.  Da importancia a mercados y problemas locales.  Mejora la coordinación en una región.  Aporta bases de capacitación conmensurables para los gerentes generales
21. 21. DESVENTAJAS  Requiere mas personas con habilidades de gerente general  Tiende a hacer difícil el mantenimiento de servicios centrales económicos y puede requerir servicios como personal o compras al nivel regional  Hace el control mas difícil para la alta gerencia
22. 22. LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTO La agrupación u organización en la base de proyectos implica la diferenciación y la agrupación de las actividades en relación con las salidas y los resultados a uno o varios proyectos de la empresa. La agrupación por proyectos permite lograr un elevado grado de coordinación entre las partes involucradas, que abandonan sus posiciones anteriores para dedicarse temporalmente a determinado proyecto, que las absorbe por completo.
23. 23. VENTAJAS  concentración en diferentes recursos en una actividad compleja  ceda proyecto tiene su ciclo de vida especifico, esta orientada a los resultados
24. 24. DESVENTAJAS  Como cada proyecto es único al terminarlo, corre el riesgo de despedir al personal o paralizar la maquinaria  Provoca una fuerte dosis de ansiedad y angustia en las personas por su futuro en el empleo
25. 25. LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS También es conocida como departamentalización por etapas del proceso, por procesamiento o aun por equipo. Se utiliza con frecuencia en las empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones.
26. 26. VENTAJAS  Usa la tecnología como punto de referencia para la agrupación de unidades y posiciones  Invento la reingeniería que buscar e inventar las organizaciones por medio del completo rediseño de los procesos empresariales
27. 27. DESVENTAJAS  Falta de flexibilidad y adaptación.  La tecnología provoca cambios ya sea en el equipo, ya sea en el proceso, acarreando la reducción del área y su descentralización respecto a los usuarios